よくある質問 - エクポ - 池袋・新宿・上野・渋谷中で使える共通ポイントカード

よくある質問

エクポカードとは何ですか？
エクポサービスをご利用していただく為に必要なカードです。エクポ加盟店にて提示する事により、クーポンサービスを受けたりポイントを貯めたり、貯まったポイントを使うことが出来ます。
エクポポイントとはなんですか？
エクポ加盟店でエクポカードを提示すると、貯まるポイントです。
クーポンサービスはどういうものがあるのですか？
割引サービスや優待サービスなど、店舗様により異なります。
エクスカベーションカードとエクポカードはどう違うのですか？
エクスカベーションカードにはポイントが貯まりません。お取替えをお勧めします。
クーポンサービスを受けるにはいつカード提示するのですか？
注文時、会計時など店舗により提示条件が異なります。ご宴会や美容室など一部店舗ではご予約時にエクポカードご利用の旨をお伝えください。
他のポイントカード・クーポン券・クレジットカードなどと併用できるのですか？
できません。
貯めたポイントはいつから使えるのですか？
5日後に有効ポイントとして利用できます。※ただし、会員登録が必要となります。
ポイントは何ポイントから使えるの？
500ポイント単位でご利用できます。ポイント交換は600ポイント毎に交換を行っております。
ポイントはどうやったら確認できるの??
エクポサイトにアクセスし、ポイント照会をしてください。カードNo(14桁)とシリアルNo(4桁)を入力していただいて、メールを送信していただければinfo@exca.jpからポイントの詳細が載ったメールが届きます。
使うためにはどうやって登録するの？
エクポカード右上部のQRコード、またはエクポWEBサイトから登録できます。（登録しなくても、ポイントは貯められます！）
ポイントは1ポイントあたりいくらに換算されるのですか？
1ポイント＝1円です。
一回の会計で、最大何ポイントまで貯められるのですか？
最大999999ポイントまで貯められます。
ポイントは最大何ポイントまで使えるのですか？
最大999999ポイントまで利用可能です。
無効カードとはなんですか？
本サービスの利用状況に問題があるとみなされたカードに対して、利用権利を無効にさせたカードです。このカードを発見された場合はサービスデスク（03-5917-3005）までお問い合わせください。
カードを落としてしまった場合はどうなりますか？カードの再発行は可能ですか？
登録作業を行っていただいた方のみ、カードの再発行が可能です。ご希望の方はサービスデスク（03-5917-3005）までご連絡ください。
カードを再発行をしてもらう場合、再発行費はかかるのですか？
無料でおこなっております。
あるカードのポイントを別のカードにポイントを移行する事は出来ますか？
登録作業を行っていただいた方のみ、可能となっております。ご希望の方はサービスデスク（03-5917-3005）までご連絡ください。
カードの再発行後、古いカードの個人情報はどうなるのですか？
新しいカードに移行後破棄いたします。
カードは何枚でも持って構わないのですか？
構いません。
エクポ会員登録に打ち込んだ個人情報はどのように利用されるのですか？
「カード再発行」「不正防止」「エクポお得情報のご提供」など、エクポサービス向上のために利用いたします。※弊社のみでご利用させていただきます。
ポイントの貯まる金額ってクーポンサービスの後の金額？それともクーポンサービスの前の金額？
クーポンサービス適用の後の金額です。
クーポンサービスが使える条件を満たしてなかった場合でも、ポイントは貯めれるのですか？
できません。基本的にクーポンサービスを行った上で、ポイント付与を行ってください。
エクポウェブサイトとはなんですか？
エクポに関する総合案内サイトです。宴会のご予約、エクポカードの無料配送、加盟店のご紹介等、エクポに関するさまざまな情報をご紹介しております。
会員登録には何が必要なんですか？
会員登録を行うにはエクポカードに記載されているカードNo(14桁)とシリアルNo(4桁)が必要となります。エクポカードをお持ちでない方で、会員登録をご希望の方は、エクポカードの無料配送依頼ページより、カード配送をご依頼していただくか、一部加盟店様で設置されているエクポカードを入手してください。